Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Гарантия, возврат и обмен В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на обмен или возврат товара в случаях: Товар ненадлежащего качества (есть недостатки/брак). Товар надлежащего качества, но не подошёл по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению. 1. Обмен/возврат товара надлежащего качества Обмен или возврат товара надлежащего качества возможны в течение 14 дней с момента получения (не считая дня получения), при условии что: товар не использовался; сохранены товарный вид, потребительские свойства и комплектация; сохранены пломбы/ярлыки/упаковка (если были); есть документ, подтверждающий покупку (чек/накладная/номер заказа). Обратная доставка при возврате/обмене товара надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя (по тарифам перевозчика). 2. Обмен/возврат товара ненадлежащего качества (брак) В случае выявления недостатков в течение гарантийного срока покупатель имеет право требовать (в соответствии с законом): соразмерного уменьшения цены; бесплатного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков (по согласованию). Требования не подлежат удовлетворению, если будет доказано, что недостатки возникли вследствие нарушения правил эксплуатации/хранения. Покупатель имеет право участвовать в проверке качества товара лично или через представителя. Обратная доставка в случае брака или ошибки комплектации с нашей стороны осуществляется за счёт продавца (или стоимость доставки компенсируется по согласованию). 3. Как оформить возврат/обмен Возврат и обмен осуществляются через компанию «Новая Почта» или по адресу: г. Винница, ул. Киевская, 16, 21000, Украина. Для решения вопросов обмена и возврата свяжитесь с менеджером: +380935782453 (укажите номер заказа и причину; при браке — приложите фото/видео). 4. Возврат денежных средств Возврат денежных средств осуществляется в течение 3 рабочих дней после получения и проверки товара продавцом — удобным для клиента способом (на карту/счёт или иным согласованным способом). 5. Проверка при получении Если товар доставлен службой «Новая Почта», рекомендуем проверить посылку в присутствии сотрудника перевозчика при получении.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.