Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Гарантія, повернення та обмін Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» покупець має право на обмін або повернення товару у випадках: Товар неналежної якості (є недоліки/брак). Товар належної якості, але не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням. 1. Обмін/повернення товару належної якості Обмін або повернення товару належної якості можливі протягом 14 днів з моменту отримання (не враховуючи день отримання), за умови що: товар не був у використанні; збережено товарний вигляд, споживчі властивості та комплектацію; збережено пломби/ярлики/упаковку (якщо були); є документ, що підтверджує покупку (чек/накладна/номер замовлення). Зворотна доставка при поверненні/обміні товару належної якості здійснюється за рахунок покупця (за тарифами перевізника). 2. Обмін/повернення товару неналежної якості (брак) У разі виявлення недоліків протягом гарантійного строку покупець має право вимагати (відповідно до закону): пропорційного зменшення ціни; безоплатного усунення недоліків; відшкодування витрат на усунення недоліків (за погодженням). Вимоги не підлягають задоволенню, якщо буде доведено, що недоліки виникли внаслідок порушення правил користування/зберігання. Покупець має право бути присутнім під час перевірки якості товару. Зворотна доставка у разі браку або помилки комплектації з нашого боку здійснюється за рахунок продавця (або вартість доставки компенсується за погодженням). 3. Як оформити повернення/обмін Повернення та обмін здійснюються через компанію «Нова Пошта» або за адресою: м. Вінниця, вул. Київська, 16, 21000, Україна. Для оформлення повернення/обміну зв’яжіться з менеджером: +380935782453 (вкажіть номер замовлення та причину; у разі браку — додайте фото/відео). 4. Повернення коштів Повернення коштів здійснюється протягом 3 робочих днів після отримання та перевірки товару продавцем — зручним для клієнта способом (на картку/рахунок або іншим погодженим способом). 5. Перевірка при отриманні Якщо товар доставлено службою «Нова Пошта», рекомендуємо перевірити посилку у присутності працівника перевізника під час отримання.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.